Garantía

Si desea información sobre el funcionamiento de los productos puede encontrarla en la página de descargas.

Si desea hacer una solicitud de asistencia para un producto de QHW Audio utilice el siguiente formulario de solicitud de asistencia.

Garantía

Los productos de Quality Hi-Fi Works Audio, S. L., en adelante QHW Audio, para el usuario final, en adelante referidos como aparatos, están garantizados contra defectos de fabricación por el periodo de dos años a partir de la fecha de compra o de entrega (si ésta fuese posterior).

Los productos de QHW Audio para fabricantes o productores particulares («DYIers»), en adelante referidos como componentes de integración, están garantizados contra defectos de fabricación por un periodo de un año a partir de la fecha de compra o de entrega (si ésta fuese posterior) a no ser que se establezca entre QHW Audio cualquier acuerdo en contrario durante la compra.

Condiciones y cobertura de la garantía sobre aparatos

Estos productos están garantizados por QHW Audio con la garantía legal amparada por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para tener acceso a la garantía es imprescindible acreditar la adquisición del producto mediante la presentación del ticket o factura de compra y el albarán de entrega, siempre que la entrega del producto sea posterior a la fecha de compra.

La garantía es extensiva a todos los países donde este producto sea distribuido por QHW Audio o por un distribuidor asignada por QHW Audio. Esta garantía está sujeta a las disposiciones legales vigentes de cada país.

Se garantiza la conformidad del producto de acuerdo con el uso para el cual está destinado.

Dentro del período de garantía QHW Audio subsanará sin cargo alguno, cualquier defecto de funcionamiento del aparato debido a su fabricación, ya sea reparando, sustituyendo piezas o facilitando un aparato nuevo, siempre que la opción escogida sea factible y no resulte económicamente desproporcionada según nuestro criterio. Para optar a la reparación, el titular deberá acudir a un servicio técnico autorizado por la marca o, en caso de no existir en su país, contactar con QHW Audio mediante el formulario de solicitud de asistencia. En caso de haber adquirido el producto a través de un distribuidor asignado por QHW Audio podrá acudir a él para solicitar cobertura en garantía.

La reparación suspende el cómputo del plazo indicado. El período de suspensión comenzará desde que el cliente ponga el bien a disposición de QHW Audio o el servicio técnico autorizado correspondiente y concluirá con la entrega al cliente del aparato. En consecuencia, la garantía se ampliará el tiempo que haya durado dicha reparación.

La presente garantía no será válida en los supuestos de: mal uso, uso inadecuado del producto sin atender a las instrucciones del manual del mismo, por la manipulación indebida del aparato por persona no autorizada por QHW Audio, por el deterioro del producto debido a agentes externos como cal u otros productos nocivos, químicos, obstructivos o corrosivos, debido a un mantenimiento inadecuado, a la falta de limpieza o al uso de recambios no originales de la marca. Asimismo no estarán amparadas por esta garantía las averías o falta de funcionamiento producidas por voltajes e instalaciones eléctricas incorrectas.

Esta garantía no incluye: lámparas, cristales, plásticos, ni piezas estéticas que sean reclamadas por rotura después del primer uso.

Tampoco cubre el uso y desgaste habitual ni el mantenimiento o sustitución de consumibles.

La garantía no ampara el uso profesional o su utilización para funciones no previstas.

La presente garantía no afecta a los derechos de que dispone el titular conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Condiciones y cobertura de la garantía sobre componentes de integración (no afecta a los aparatos para usuario final).

Los componentes de integración no están considerados productos para el usuario final ni para el consumidor, sino para fabricantes y aficionados a la electrónica del sonido que quieran incorporarlos en sus creaciones como un componente.

Dada la naturaleza de su uso, que implica la manipulación del mismo por procedimientos, como la soldadura, que pueden llevar a la destrucción del mismo o a la pérdida parcial de funciones o disminución de especificaciones. En el caso de ser un componente con esta naturaleza, la garantía dejará de estar vigente una vez se haya instalado el componente, ya que resulta de muy difícil prueba que el montaje se haya realizado siguiendo especificaciones.

En el caso de montar un producto con un procedimiento como la soldadura o similar y comprobar su mal funcionamiento y, tener más productos iguales, deberá de ponerse en contacto con QHW Audio mediante el formulario de solicitud de asistencia y no montarlos, para preservar la garantía de los mismos, exponiendo el caso.

Formulario de solicitud de asistencia