Condiciones del servicio / Terms and conditions

CONDICIONES DEL SERVICIO

OBJETO

Las presentes condiciones generales de uso, política de privacidad y venta (en adelante, las condiciones generales) regulan el uso del sitio web www.qhwaudio.com (en adelante, el sitio web) que Quality Hi-Fi Works Audio, S.L. (en adelante QHW Audio), pone a disposición de las personas que accedan a su sitio web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los servicios).

QHW Audio, con domicilio fiscal en la Calle de Puerto Serrano número 12, Madrid, 28045, es una sociedad de responsabilidad limitada española titular del presente sitio web cuya utilización se regula mediante este documento, con NIF número B85669109 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo  26724, Hoja M-481545, Folio 56, Sección 8, inscripción primera. Para contactar con QHW Audio, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica qhwaudio@qhwaudio.com.
Por la propia naturaleza del sitio web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de cliente supone la adhesión a las condiciones generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web. QHW Audio se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones generales. Por ello, QHW Audio recomienda al cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al sitio web.

En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles al público en general, respecto a las cuales QHW Audio también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas condiciones generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Por último, por la naturaleza propia del presente sitio web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes condiciones generales. Por esto, el cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente condiciones generales cada vez que accedan al sitio web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

 ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso a los servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las condiciones generales, pasando a ser considerados como clientes. El identificador del cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS

El cliente se obliga a usar los servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  • utilizar los servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a QHW Audio o a terceros;
  • emplear los servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que QHW Audio pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes condiciones generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del sitio web.

QHW Audio velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el servicio o excluir al cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de QHW Audio resulten contrarias a estas condiciones generales, las condiciones generales de contratación que operan para este sitio web, la Ley, las normas establecidas por QHW Audio o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de QHW Audio o sus colaboradores.

DERECHOS DE PROPIEDAD

Todos los contenidos del sitio web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de QHW Audio o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente QHW Audio, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos clientes que envíen al sitio web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a QHW Audio para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los servicios de este sitio web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: qhwaudio@qhwaudio.com.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Con independencia de lo establecido en las condiciones generales de contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente sitio web, QHW Audio no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

QHW Audio se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, QHW Audio no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su sitio web ni de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a QHW Audio en este sentido.

QHW Audio no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de QHW Audio, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de QHW Audio, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que QHW Audio haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, QHW Audio no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

QHW Audio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del sitio web así como por los servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. QHW Audio tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su sitio web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, QHW Audio no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

De igual modo, QHW Audio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

QHW Audio no se hace responsable por la utilización que el cliente realice de los servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El sliente se obliga a mantener indemne a QHW Audio, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir QHW Audio que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes condiciones generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

QHW Audio no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en QHW Audio es exclusivamente la de informar al cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los servicios ofrecidos por el portal. QHW Audio no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los clientes a los mismos. Estos servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que QHW Audio no puede controlar y no controla la licitud de los servicios ni su calidad. En consecuencia, el cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. 

COMERCIO ELECTRÓNICO

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder en el país de origen, España. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, aduanas ni otros impuestos que pudieran aplicarse en el país de destino de los mismos.

PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.qhwaudio.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón u otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Bankinter, PayPal u otro medio electrónico que QHW Audio ponga a su disposición claramente en su sitio web.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, QHW Audio enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

QHW Audio aceptará cancelaciones de pedidos siempre y cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario de contacto o enviando un e-mail a qhwaudio@qhwaudio.com.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y DAÑOS

QHW Audio se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

QHW Audio no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El tiempo máximo que transcurrirá desde que el pago del pedido sea recibido hasta que se produzca el envío del mismo será de cinco días hábiles, si bien, es posible que en muchas ocasiones sea menor. En todo caso QHW Audio procurará que sea el menor posible. QHW Audio informará al cliente cuando, por motivos inevitables el pedido vaya a retrasarse más de lo indicado.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

No se enviará a apartados de correos ni a direcciones en los que no sea posible identificar al destinatario del pedido.

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a QHW Audio vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega.

DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en QHW Audio podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a QHW Audio su intención de devolver los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

QHW Audio sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de QHW Audio con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, QHW Audio establece como único procedimiento de devolución el establecido por la misma. Si el motivo de la devolución es imputable a QHW Audio , es decir, el producto es defectuoso, el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a qhwaudio@qhwaudio.com o mediante el formulario de contacto.
  2. QHW Audio informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, QHW Audio se hará cargo de los gastos de envío correspondientes.
QHW Audio gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de cinco días hábiles desde la confirmación de llegada a sus instalaciones del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

 

TERMS OF SERVICE

OBJECT

The present general conditions of use, privacy policy and sale (hereinafter Generalconditions) govern the use of the web site www.qhwaudio.com (hereinafter the website) that Quality Hi-Fi Works Audio, S.L. (hereinafter QHW Audio), puts at the disposal of persons who have access to its web site with the end of providing them information about products and services, and/or third party collaborators , and facilitate access to them, as well as the procurement of services and goods through it (all of which are together called services).

QHW Audio, with fiscal address in Puerto Serrano number 12, Madrid, 28045, is a Spanish limited liability company, owner of this web site which use is regulated by this document, with tax ID number B85669109 and registered in the mercantile registry of Madrid volume 26724, sheet M – 481545, Folio 56, section 8, first registration. To contact QHW Audio, you can use the address above indicated, as well as the email address qhwaudio@qhwaudio.com.

By the very nature of the web site, as well as its content and purpose, practically all of the navigation that can be performed through it should be done enjoying the status of client, which is acquired according to the procedures provided for in it. Therefore, said client status implies adherence to the General conditions in the version published at the time access to the web site. QHW Audio reserves the right to modify, at any time, the presentation and configuration of the web site, as well as the present general conditions. Therefore QHW Audio recommends the customer to read it whenever you access the website.

In any case, there are pages in the web site accessible to the public in general, regarding which QHW Audio also wishes to comply with their legal obligations, as well as to regulate the use of the same. In this sense, users who have access to these parts of the Web site accepted remain subject, because access to the cited pages, by the terms and conditions included in these general conditions, to the extent that it can be applied.

Finally, by the very nature of this website, it is possible that they are modified or included changes in the content of the present general conditions. For this reason, customer, as well as other users who do not benefit from this condition, are obliged to accede to the present general conditions every time you access the web site, assuming they shall them apply the conditions which are in force at the time of your access.

ACCESS AND SECURITY

Access to services requires the prior registration of users, once to accept the General conditions, to be considered as customers.

Customer ID consists of your email address and a password. Access to the customer’s own account, will require the inclusion of this identifier and a password.

The use of the password is personal and untransferable, not being allowed the release, even temporarily, to third-parties. In this sense, the customer undertakes to make diligent use and keep secret, assuming all responsibility for the consequences of its disclosure to third-parties.

In the event that customer knows or suspects the use of your password by a third party, you must change it immediately, in the mode in which is collected on the Web site.

PROPER USE OF THE SERVICES

Customer agrees to use the services of a diligent, correct and lawful and, in particular, but not limited to, undertakes to refrain from:

  • use the services of form, for purposes or effects contrary to law, morality and generally accepted good customs or public order;
  • reproduce or copy, distribute, allow access to the public through any means of public communication, transform or modify the services, unless you have the authorization of the owner of the corresponding rights or it is legally permitted;
  • perform any act that could be considered an infringement of any intellectual or industrial property rights belonging to QHW Audio or third parties;
  • use the services and, in particular, information of any kind obtained through theweb site to send advertising, communications for direct marketing purposes or anyother type of commercial purpose, unsolicited messages directed to a plurality of people regardless of their purpose, as well as commercialise or disclose in any way this information;

The customer will be liable for damages and damages of any nature suffered by QHW Audio, occasion or as a consequence of the breach of any of the above obligations as well as any other included in these general conditions or those imposed by the law in relation to the use of the web site.

QHW Audio shall ensure respect for the existing legal system at all times, and shall be entitled to discontinue, in its sole discretion, the service or exclude customer’s Web site in the event of alleged Commission, complete or incomplete, of any of the crimes or misconduct offences by the criminal code, or in case observe any behaviour which are contrary to these general conditions of QHW Audio the General conditions of engagement that operating standards established by QHW Audio or collaborators for this web site, the law, or may disturb the functioning, image, credibility and/or prestige of QHW Audio or collaborators.

PROPERTY RIGHTS

All contents of the web site, such as text, graphics, photographs, logos, icons, images, as well as the graphic design, source code and software, are the exclusive property of QHW Audio or third parties, whose rights in this respect holds legitimately QHW Audio, therefore protected by national and international legislation.

The use of all the elements subject to industrial and intellectual property for commercial as well as their distribution, modification, alteration or decompilation is strictly prohibited.

Violation of any of these rights may constitute a breach of these provisions, as well as an offence punishable in accordance with articles 270 et seq. of the criminal code.

Those customers who submit to the web site observations, opinions or comments through the service of electronic mail or by any other means, in cases where the nature of the services possible, it is understood that they authorize QHW Audio to the reproduction, distribution, public communication, transformation, and the exercise of any other right of exploitation of such observations, opinions or comments, for all the time of protection of copyright that is provided for legally and without territorial limitation. It is understood that this authorization is granted for free.

Claims that could be filed by customers in connection with possible breaches of the rights of intellectual or industrial property on any of the services on this web site should be sent to the following e-mail address: qhwaudio@qhwaudio.com.

WARRANTIES EXCLUSION OF AND LIABILITY

Irrespective of the provisions of General conditions of contract relating to the hiring of goods contained in this web site, QHW Audio is not responsible for the veracity, accuracy and quality of this Web site, its services, information and materials. Such services, materials and information are presented “as is” and without warranties of any kind they are accessible.

QHW Audio reserves the right to interrupt access to the website, as well as the provision of any or all services provided through it at any time and without notice, either due to technical, security, control, maintenance, power supply failures or any other cause.

As a result, QHW Audio does not guarantee the reliability, availability or continuity of its web site or services, so the use of the same by the customer is carried out at your own risk, unless, at any time,
to demand responsibilities to QHW Audio in this sense.

QHW Audio shall not be liable to interruptions of services, delays, errors, malfunctions and, in general, other drawbacks to having its origin in causes beyond QHW Audio control, and/or due to a fraudulent or negligent of the customer and/or by origin of unforeseen circumstances or force majeure. Without prejudice to provisions of article 1105 of the Civil Code, they shall be included in the concept of force majeure, in addition, and for the purposes of these general conditions, all those events that occurred outside the control of QHW Audio, such as: failure of third parties, operators or service companies, acts of Government, lack of access to third-party networks acts or omissions of public authorities, those of others are produced as a result of natural phenomena, power outages, etc and the attack by hackers or third parties specialized in the security or integrity of the computer system, whenever QHW Audio has taken reasonable safety measures in accordance with the State of the art. In any case, whatever its cause, QHW Audio assumes no responsibility either for direct or indirect damage, damage occurred and/or lost profits.

QHW Audio shall not be liable for any damages of any kind that may arise from the lack of veracity, accuracy, completeness or timeliness of the services transmitted, disseminated, stored, made available or received, obtained or that is accessed through the web site, as well as the services provided or offered by third parties or entities. QHW Audio will try as far as possible to update and rectify the information hosted on your web site that does not comply with the minimum guarantees of veracity. However it will be exonerated from liability by not updating or rectification as well as the contents and information poured in it. In this sense, QHW Audio has no obligation to monitor and does not control the content transmitted, disseminated or made available to third parties by customers or partners, except the cases that it required by the legislation in force or when required by a Judicial authority or competent administrative.

Similarly, QHW Audio excludes any liability for damages of any kind that may be due to the presence of viruses or the presence of other harmful elements in the contents that can produce alterations in the computer systems as well as in the documents or systems stored in them.

QHW Audio is not responsible for the use customer service website or your passwords, as well as any other of the same material, in violation of intellectual or industrial property rights or any other rights of third parties.

The pool is obligated to hold harmless QHW Audio, by prejudice, sanction, damage, expense (including, without limitation, Attorney’s fees) or liability civil, administrative or any other measures that might suffer QHW Audio related non-compliance or partial or defective compliance in turn of what is established in these general conditions or in the applicable legislation , and, in particular, in relation to obligations relating to protection of personal data contained in these conditions or set out in the data protection act and implementing regulations.

LINKS TO OTHER WEB SITES

QHW Audio does not warrant or assume any liability for damages suffered by accessing third party services through connections, links or links of the websites linked or about the accuracy or reliability thereof. The function of the links that appear on QHW Audio is exclusively the inform the customer about the existence of other sources of information on the Internet, where they can expand the services offered by the portal. QHW Audio will not be in any case responsible for the results obtained through these links or for the consequences arising from access by customers to them. These third-party services are provided by themselves, so QHW Audio cannot control and does not control the legality of the services or their quality. As a result, the client should exercise caution in evaluating and using the information and services found on the third-party content.

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

For any interpretative or contentious issues that may arise shall apply Spanish law and in the event of a dispute, both parties agree to submit, waiving any other jurisdiction that may correspond, to the jurisdiction of the courts and tribunals of the city of Madrid.

E-COMMERCE

PRICES

All prices for products that are indicated through the website include VAT and other taxes that may be applicable in the country of origin, Spain. However, these prices do not include expenditure for the shipping of products, customs, or other taxes which may apply in the country of destination thereof.

PAYMENT

The customer undertakes to pay when you place the order. The initial price appearing on the web site for each of the products offered will be added fees to the relevant shipping costs. In any case, such fees shall be previously communicated to customer before formalizing the own purchase.

The receipt or proof of purchase which corresponds to the purchase order will be available and can be displayed in www.qhwaudio.com in the section “My account”, “Orders”.

Customer must pay the amount corresponding to your order with payment via credit card or debit (Visa, Mastercard, Visa Electron or other similar cards), transfer or income into account in office of Bankinter, PayPal or other electronic ways that QHW Audio puts at your disposal clearly on its web site.

FORMALIZATION OF ORDERS

Once formalized the request, i.e. with the acceptance of the terms of use and the confirmation of the purchasing process, QHW Audio will send always an email to the customer confirming the details of the purchase made.

CANCELLATION OF ORDERS

QHW Audio will accept cancellations of orders if required before the shipment of the same. For cancellation you must request it through the contact form or by sending an e-mail to qhwaudio@qhwaudio.com.

TIME, PLACE OF DELIVERY AND DAMAGE

QHW Audio undertakes to deliver the product in perfect condition at the address indicated by the customer in the order form. To optimize delivery, thanks to the client to indicate a direction in which the order can be delivered within the regular working hours.

QHW Audio is not responsible for the errors caused in the delivery when the delivery address entered by the client in the order form does not conform to reality or have been omitted.

Shipments will be made via a courier company. The maximum time that will elapse from the payment of the order will be received until the shipment of the same will be five working days, although it is possible that on many occasions it is less. In any case QHW Audio shall seek to be short as possible. QHW Audio will inform the customer when, for unavoidable reasons request to delay more than indicated.

Each delivery is deemed as the moment in which the transport company put the product available to the client, which is materialized through the control system used by the transportation company.

It will not be sent to PO boxes or to addresses in that it was not possible to identify the recipient of the request.

Customer must check the good condition of the package to the carrier making the delivery of the product, indicating any anomaly that could detect in the packing in the delivery note. If, subsequently, once reviewed the product, the client detects any problems such as blow, break, evidence of having been opened or any damage caused by shipping, in this it undertakes to notify QHW Audio via email in the shortest possible time, before 24 hours from delivery.

RETURN

All products purchased at QHW Audio may be returned and refunded, provided that the customer informs QHW Audio its intention to return products purchased within a maximum period of up to 14 working days from the date of delivery and compliance with the other conditions laid down in this section.

QHW Audio will only accept returns that meet the following requirements:

  1. the product must be in the same state that surrendered and its packaging and labeling original should be kept.
  2. the shipping must be using the same packaging that has been received to protect the product. For the course that cannot be made with the box that was delivered, return it in a protective case so the product reaches store QHW Audio with the maximum possible guarantees.
  3. must include a copy of the delivery note within the package, which also marked returned products and the reason for the return.

In order to facilitate the process of return customers and be able to correct the same track, QHW Audio sets unique callback procedure established by it. If the reason for the return is attributable to QHW Audio, i.e., the product is defective, the refund amount will be refunded. If the reason is another, the cost of return costs shall be borne by customer.

To proceed with a refund, the following steps should be:

  1. report before 14 calendar days from receipt the product wants to be returned. The information may be made via email to qhwaudio@qhwaudio.com or via the contact form.
  2. QHW Audio will inform the customer of the address I should send the product.
  3. the customer must send it through a courier of your choice company. The return must be paid by customer.
  4. inform the courier company used, date and time of return.

The return of the goods will result in a refund equal to the cost of returned products less the cost of the return service.

Only in the case that the delivered product is defective or incorrect, QHW Audio will take care of the shipping costs.

QHW Audio will manage the return order under the same system that was used for payment within a period of five working days from confirmation of arrival at its facilities in the returned order. The application of the return in the account or the client card will depend on card and entity.