Política de devoluciones

 
 

QHW Audio le brinda la posibilidad de probar nuestros productos en su domicilio, en su sala de escucha con su propio equipo y, de no quedar conforme con el resultado, poder devolverlos haciendo uso de nuestra política de devoluciones sin preguntas. Básicamente se trata de que usted devuelva el producto completo y en buenas condiciones y se haga cargo de los gastos de transporte para la devolución. En detalle se rige por lo siguiente:

  1. La duración del plazo para poder hacer uso de la devolución sin preguntas es de 21 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto. Durante este plazo, el cliente deberá manifestar a través de la web o del correo electrónico su deseo de devolver el producto.
  2. El producto se devolverá en el mismo estado en el que se envió, conservando su embalaje, accesorios, manuales, etc. 
  3. El método de envío para la devolución del producto podrá ser elegido por el cliente o bien acordado con QHW Audio, de manera que sea un método de envío de similares características que el utilizado para el envío original del producto, que garantice la integridad del mismo y un tiempo de tránsito similar.
  4. El costo de los portes de devolución será por cuenta del cliente, incluyendo los gastos de aduanas o cualesquiera otros que se originen debido al transporte.
  5. Una vez QHW Audio haya recibido el producto en buenas condiciones, se emitirá un reembolso por la cantidad pagada por el cliente menos los gastos de retorno, emitiéndose a continuación la correspondiente factura.
  6. El reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio por el que el cliente pagase el producto.
  7. QHW Audio rechazará el retorno de los productos que hayan sufrido daños o que hayan sido manipulados fuera de las condiciones que se expresan en el manual de instrucciones del mismo.
  8. Esta política de devoluciones está supeditada a la buena voluntad del cliente, excluyéndose los usos fraudulentos de la misma.

QHW Audio. Enero de 2021.