QHW Audio le brinda la posibilidad de probar nuestros productos en su domicilio, en su sala de escucha con su propio equipo y, de no quedar conforme con el resultado, poder devolverlos haciendo uso de nuestra política de devoluciones sin preguntas. Básicamente se trata de que usted devuelva el producto completo y en buenas condiciones y se haga cargo de los gastos de transporte para la devolución. En detalle se rige por lo siguiente:
- La duración del plazo para poder hacer uso de la devolución sin preguntas es de 21 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto. Durante este plazo, el cliente deberá manifestar a través de la web o del correo electrónico su deseo de devolver el producto.
- El producto se devolverá en el mismo estado en el que se envió, conservando su embalaje, accesorios, manuales, etc.
- El método de envío para la devolución del producto será elegido por QHW Audio, siendo el mismo utilizado para el envío inicial y su precio será similar a éste. Una vez se haya comunicado el deseo de devolver el producto, recibirá unas instrucciones y una etiqueta de transporte.
- El costo de los portes de devolución será por cuenta del cliente, incluyendo los gastos de aduanas o cualesquiera otros que se originen debido al transporte. El costo se deducirá del importe final devuelto.
- Una vez QHW Audio haya recibido el producto en buenas condiciones, se emitirá un reembolso por la cantidad pagada por el cliente menos los gastos de retorno, emitiéndose a continuación la correspondiente factura.
- El tiempo de reembolso puede ser de hasta treinta (30) días contados a partir de la fecha en la que se reciba la mercancía (el envío tiene seguimiento y hay una prueba de entrega que el cliente puede comprobar on-line).
- El reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio por el que el cliente pagase el producto.
- QHW Audio rechazará el retorno de los productos que hayan sufrido daños o que hayan sido manipulados fuera de las condiciones que se expresan en el manual de instrucciones del mismo.
- Esta política de devoluciones está supeditada a la buena voluntad del cliente, excluyéndose los usos fraudulentos de la misma.
QHW Audio. Octubre de 2022.